市协和医院学习教育、听取意见环节阶段总结
2014-04-30
市协和医院党的群众路线教育实践活动
学习教育、听取意见阶段工作汇报
市委活动办、市委督导组：
根据市委党的群众路线教育实践活动工作部署，在市委督导组的具体指导下，我院党委在学习教育阶段，坚持一个节点一个节点的推进度，一个环节一个环节的抓落实。把为民务实清廉的主题思想贯彻到杜绝干部“四风”，解决突出问题，密切联系群众，提高患者服务满意度上。
我院在3月8日做第一次情况汇报后，郑院长根据督导组的具体指示和要求，立即召开我院的群众办协调会，就具体工作做了进一步分工。一是要求把学习贯彻始终。继续坚持在每周五院周会上组织大家集中学习，比如集中学习了习近平同志在正定、习近平在河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话，同呼吸才能共相印等一系列必读、必学文章。在此基础上，以郑院长为班长的班子成员分别在自己所在党支部为单位开展了“我是谁、为了谁、依靠谁”为主题的院长讲党课活动，截止4月底已撰写了10期简报，将活动信息及时上报市委督导组和活动办。同时，根据行业特点，我院又以支部为单位，开展集中学习与自我学习相结合的方式，分批组织收听收看了《周恩来四个昼夜》、《焦裕禄》电影和中央电视台《新闻联播》中河北定州人民医院贾永清医生的感人事迹，基本做到学习有记录、内心有感触，做到边学边改，按时填报了市委活动办下发的《群众最反感、最盼望、最需要》解决的事项表。把自己的整改措施和活动目标变成了对公众和患者的庄严承诺；二是继续深入开展“下临床、接地气”活动，使查摆问题更实。在第一轮下基层活动结束后，我们于3月8日启动了第二轮下基层、接地气活动。此轮重点是院班子成员严格按照上级确定的联系点开展蹲点调研。五位班子成员除李云霞副院长外，其它全部为共产党员。按照文件要求，虽然没有对民主人士做安排，但李院霞也积极参与了“换位实践体民情”活动。分别以患者或患者家属的身份在门急诊的各个诊室就诊。通过挂号、分诊、候诊、检查、化验、诊断、取药等各个环节，亲身感受普通患者的就医流程。就导诊与分诊、挂号与候诊、医生治疗与看病、检查与检验、取药和就医等6个部分听取意见或建议。查摆出个别窗口服务人员主动服务意识差、个别时段就诊时间较长、病房健康宣教不够、患者及家属拥挤在诊室里面，秩序不好和门诊药房工作人员未主动说明药物使用方法等8个具体问题，并制定针对性措施12个，切实改变了患者就医感受。三是在落实市委活动办相关工作的同时，也积极参与了市卫生党委开展的一系列创新活动。比如，在卫生党委开展的群众路线献计献策活动中，我们主动作为，通过公布献计献策QQ宣传群号和电子邮箱，分层分批召开座谈会，倾听职工呼声，解决科室困难。又于3月28日至29日召开了七届一次职工代表大会，收集职工代表提案和建议。先后与职工谈话谈心、交流沟通98人次，在患者床前倾听了346患者或家属对我院的意见和建议，发放献计献策意见表130张，收回90张。经整理后，规纳为65条，其中涉及医院职工待遇的24条，加强医院管理的建议16条，加强医院建设的7条，加强医疗管理的8条，群众路线教育的4条。此活动有力的推动了党的群众路线教育活动的开展，切实转变了自身作风，也帮助科室解决了一些现实问题，得到了职工和患者认可。
下步，我院将严格按照市委督导组的要求，深入抓好各项工作落实。一是制定“征求意见表”，继续在全院范围内征求职工、患者及家属意见或建议；二是以支部为单位，组织老干部、政协、人大代表、中层干部、普通职工等多层次的座谈会，进一步听取意见或建议。三是创新载体和形式，开展实践活动。根据我院驻村帮扶工作实际，开展下乡义诊和送药送健康活动，组织党员到大钊纪念馆开展党性教育活动，组织志愿者到我院确定的三个党员示范基础开展服务志愿活动等等，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。
不妥之处，敬请指正。
党的群众路线教育实践活动办公室
2014年4月30日
唐山市协和医院
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