唐山职业技术学院附属医院召开提升服务质量座谈推进会议

发布时间：2024-11-21 18:00

来源：行风建设办公室

为进一步发挥职能科室的管理作用，指导和协助临床科室不断提升优质服务意识和服务水平，从而更有效地构建和谐医患关系，近日，唐山职业技术学院附属医院行风建设办公室组织召开提升服务质量座谈推进会议，医院医务部、护理部、后勤保障部、信息科、门诊部、药剂科、财务科、行风办等相关职能科室负责人参会汇报，院纪委书记孙艺出席会议并讲话。

会上，行风办首先传达了省卫健委《关于2024年8-9月受理投诉纠纷有关情况的通报》，同时公布了《唐山职业技术学院附属医院投诉处理办法》。之后，各职能科室负责人就提升服务质量工作职责、基本情况、自查发现的问题及下一步工作措施等内容分别进行了发言。

孙艺书记在听取各科室汇报后作总结讲话，对我院1-10月份受理投诉情况进行了公布，对投诉问题类型及原因进行了深入剖析，并对下一步整改落实提出明确要求，一要优化服务流程，提高工作效率；二要加强医患沟通，打造服务品牌；三要加强教育培训，提升诊治水平；四要营造温馨环境，提升就医感受；五要注重人文关怀，体现服务温度。